Πολιτικη Επιστροφων
Ο πελατης εχει το δικαιωμα υπαναχωρησης απο την παραγγελια του εντος 15 ημερολογιακων ημερων απο την ημερομηνια παραλαβης, εξαιρουμενων των κατεψυγμενων προϊοντων, τα οποια δεν επιστρεφονται.
- Σε περιπτωση αλλαγης με το ιδιο προϊον, τα εξοδα αποστολης καλυπτονται απο την εταιρεια.
- Ο πελατης διατηρει το δικαιωμα να αλλαξει η να αντικαταστησει το προϊον εντος 15 ημερων απο την παραλαβη της αρχικης παραγγελιας, με τα εξοδα επιστροφης να επιβαρυνουν τον ιδιο (εκτος της περιπτωσης 1). Το προϊον πρεπει να επιστραφει σε αριστη κατασταση, με την αρχικη του συσκευασια, ετικετες και barcode.
- Δεν μπορουν να επιστραφουν:
- Χρησιμοποιημενα προϊοντα (με ιχνη φθορας, οσμες η ζημιες).
- Κατεψυγμενα προϊοντα (παραδιδονται καθε Παρασκευη).
- Καθε αλλαγη απαιτει προηγουμενη επικοινωνια μεσω email στο info@crusters.gr.
- Το νεο προϊον αποστελλεται αφου παραληφθει και ελεγχθει το επιστραφεν προϊον απο την εταιρεια.
- Σε περιπτωση αλλαγης με διαφορετικο προϊον, η αποστολη του νεου προϊοντος γινεται μετα την εξοφληση τυχον διαφορας τιμης.
- Ο εκτιμωμενος χρονος ολοκληρωσης της αλλαγης ειναι 3–8 εργασιμες ημερες.
Επιστροφες Χρηματων
Η εταιρεια μπορει να επιστρεψει το ποσο της αγορας εντος 5 ημερων απο την παραλαβη του επιστραφεντος προϊοντος, εφοσον πληρουνται οι προϋποθεσεις επιστροφης. Σε αυτη την περιπτωση:
- Τα εξοδα αποστολης και αντικαταβολης επιβαρυνουν τον πελατη.
- Η επιστροφη χρηματων γινεται μεσω τραπεζικου εμβασματος στον λογαριασμο που θα υποδειξει ο πελατης.
- Η επιστροφη πραγματοποιειται χωρις αδικαιολογητη καθυστερηση και το αργοτερο εντος 15 ημερων απο την ημερομηνια παραλαβης των προϊοντων.
Customers have the right to withdraw from their order within 15 calendar days from the date of receipt, except for frozen products, which are non-returnable. In the case of exchanging the same product, shipping costs are covered by the company. For exchanges with a different product, the customer bears the shipping costs, and the returned item must be in perfect condition with its original packaging, tags, and barcodes intact. Used products showing signs of wear, odors, or damage cannot be returned, nor can any frozen products (delivered every Friday). All exchanges must be requested in advance via email at info@crusters.gr. The new product will be shipped after the original item has been received and inspected by the company. If there is a price difference for the exchanged product, shipment will occur only after the payment of that difference. The expected processing time for exchanges is 3 to 8 business days. Regarding refunds, the company may issue a full refund within 5 days of receiving the returned item, provided the return conditions are met. In this case, shipping and COD costs are the customer’s responsibility. Refunds are processed via bank transfer to the account provided by the customer, without undue delay and no later than 15 days after the returned product is received.
